Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : avril 2026

Merci de faire vos achats chez Nutricity Canada. Nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et fiable.

Traitement des commandes (Temps de traitement)

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi.

Temps d'expédition (Temps de transit)

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Le temps de transit estimé est de 4 à 20 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les estimations de livraison exactes pour votre emplacement seront affichées au moment du paiement.
• Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de problèmes de transporteur ou de saisons de pointe.

Couverture d'expédition

Nous expédions partout au Canada et vers certaines destinations internationales sélectionnées. La disponibilité et les délais de livraison sont affichés lors du passage à la caisse.

Suivi de votre commande

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre envoi en temps réel.

Douanes, Droits et Taxes

Tous les prix sur nutricity.ca incluent les taxes applicables et les droits d'importation lorsque cela est nécessaire. Dans la plupart des cas, vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires à la livraison.

Colis endommagés, perdus ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, perdue en transit ou incomplète, nous avons ce qu'il vous faut :

• Articles endommagés : Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du produit et de l'emballage endommagés.
• Colis perdus : Si votre suivi ne montre aucune mise à jour ou si le colis n'est pas livré dans le délai prévu, contactez notre équipe de soutien.
• Articles manquants : Signalez les articles manquants dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Après vérification, nous offrirons un remplacement gratuit ou un renvoi sans frais supplémentaires.

Avertissement sur l'adresse incorrecte

Customers are responsible for providing accurate shipping details. If an incorrect address is provided:

• We may not be able to guarantee delivery or replacement.
• If the order has already been shipped, shipping/delivery charges are non-refundable.

Contactez-nous

Pour toute question liée à l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien. Nous sommes ici pour vous aider à garantir une expérience de livraison fluide.

Email: [email protected]