Conditions de service

Dernière mise à jour : novembre 2025

Bienvenue à Nutricity (« Nutricity », « nous », « notre », « nous », « Gofinch »).

En accédant à ou en achetant sur nutricity.ca ou tout site Web affilié à Nutricity (collectivement, la « Plateforme »), vous acceptez ces Conditions de service (« Conditions »). Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser la Plateforme.

1. Renseignements généraux

Nutricity exploite des magasins en ligne qui offrent des produits de santé, de bien-être et de suppléments nutritionnels sélectionnés dans diverses régions, y compris le Canada via nutricity.ca.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs et visiteurs au Canada.

Tous les produits et le contenu du site Web sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Nutricity peut mettre à jour ou modifier ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue de la Plateforme est considérée comme une acceptation de tout changement.

2. Acceptation des conditions

En utilisant nutricity.ca, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et à nos politiques :

• Politique de confidentialité
• Politique de témoins
• Politique d'expédition et de livraison
• Politique de remboursement et de retour

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

3. Utilisation de la Plateforme

Vous acceptez de :

• Utilisez la Plateforme uniquement à des fins légales et légitimes
• Évitez les comportements frauduleux, trompeurs ou nuisibles
• Fournissez des informations précises et complètes lors de l'inscription ou de la passation d'une commande
• Ne pas perturber ou interférer avec la fonctionnalité, la sécurité ou la performance de la Plateforme

Nutricity se réserve le droit de restreindre, suspendre ou mettre fin à l'accès si ces conditions sont violées.

4. Informations sur le produit et avis de santé

Toutes les informations sur les produits sur nutricity.ca sont fournies à des fins d'information seulement.

Les produits Nutricity ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, conformément aux règlements de Santé Canada.

Consultez un professionnel de la santé agréé avant d'utiliser des suppléments si vous :

• Êtes enceinte ou allaitez
• Avoir une condition médicale existante ou chronique
• Utilisez des médicaments sur ordonnance ou en vente libre

Nutricity et Gofinch ne sont pas responsables des réactions indésirables résultant d'une mauvaise utilisation, d'une surconsommation ou d'un non-respect des instructions du produit.

5. Commandes, Tarification et Paiement

• Tous les prix sur nutricity.ca sont affichés en dollars canadiens (CAD).
• Les prix peuvent changer sans préavis.
• Passer une commande constitue une offre d'achat; l'acceptation se produit une fois que votre commande est confirmée et expédiée.
• Nous pouvons annuler ou refuser des commandes en raison de :
  • Articles en rupture de stock
  • Fraude suspectée
  • Informations incorrectes sur les prix ou les produits
• Vous devez fournir des détails de facturation et de paiement précis.
• Les paiements sont traités en toute sécurité par l'intermédiaire de passerelles de paiement canadiennes et internationales de confiance.

6. Expédition et Livraison (Canada)

Les commandes passées sur nutricity.ca sont expédiées conformément à notre politique canadienne d'expédition et de livraison.

Les délais de livraison dépendent de :

• Destination au Canada
• Délai de livraison par le coursier ou le transporteur
• Météo ou perturbations naturelles
• Dédouanement pour les stocks importés (le cas échéant)

Nutricity n'est pas responsable des retards de livraison échappant à notre contrôle.

7. Retours et Remboursements

Toutes les retours et demandes de remboursement doivent être conformes à notre Politique de Remboursement et de Retour.

Cette politique comprend :

• Exigences d'admissibilité
• Instructions de retour
• Conditions pour les produits ouverts ou scellés
• Délais de traitement des remboursements

En raison de la nature des suppléments, certains articles peuvent ne pas être retournables une fois ouverts.

8. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, graphiques, descriptions de produits et actifs numériques sur nutricity.ca sont la propriété de Nutricity / Gofinch ou de partenaires licenciés.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, republier ou distribuer tout contenu sans autorisation écrite.

9. Liens de tiers

nutricity.ca peut inclure des liens vers des sites Web tiers pour votre commodité.

Nutricity et Gofinch ne contrôlent pas et ne sont pas responsables de :

• Contenu de tiers
• Exactitude de l'information
• Pratiques de confidentialité
• Politiques des sites web externes

L'utilisation de services tiers est entièrement à vos propres risques.

10. Confidentialité et témoins

Votre utilisation de nutricity.ca est régie par nos :

• Politique de confidentialité
• Politique de témoins

En continuant à naviguer ou à utiliser le site web, vous consentez aux pratiques de données décrites dans ces politiques.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi canadienne, Nutricity et Gofinch ne sont pas responsables de :

• Dommages indirects ou consécutifs
• Perte de revenus, de profits ou de données
• Problèmes de santé résultant d'une utilisation incorrecte des produits
• Accès non autorisé à votre compte
• Retards ou perturbations causés par des facteurs externes

Notre responsabilité maximale pour toute réclamation est limitée au montant payé pour le produit concerné.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Canada et de la province applicable à votre lieu de résidence.

Tout différend sera traité par la juridiction légale au Canada.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, votre commande ou tout service de Nutricity, veuillez contacter :

Nutricity Canada – Support à la clientèle

📧 Courriel: [email protected]

🌐 Site web: nutricity.ca

Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrables